КУПИТЬ
КУПИТЬ

Вопросы и ответы


1. Правила использования термоса.

Термос, перед тем как начать его использовать, необходимо помыть. Для того, чтобы термос дольше сохранял температуру, нужно предварительно нагреть или охладить его изнутри, наполнив горячей или холодной водой. Термос необходимо ополаскивать и просушивать после его использования. Если же вы, заваривали в термосе напитки с большим содержанием эфирных масел, то лучше его помыть с моющим средством. Наливая в термос кипяток, будьте аккуратны. Поставьте термос так, что бы вам не пришлось его придерживать второй рукой в момент наполнения. Не оставляйте без вашего контроля использование термоса маленькими детьми. При наполнении термоса следите что бы осталось достаточно места для пробки. Не рекомендуется хранить в термосе газированные напитки, детское питание, молоко и сухой лёд. Нельзя держать термос рядом с открытым огнем или приборами излучающими высокую температуру. Запрещается использовать микроволновые печи и посудомоечные машины при эксплуатации термоса. Не рекомендуется мыть термос с применением щелочных составов и абразивных порошков. Хранить термос лучше с открытой крышкой.

2. Проверяем термос.

После распаковки термоса, осмотрите его внешне на предмет вмятин, сколов и трещин. Залейте термос кипятком и через 5 минут потрогайте термос. Внешние стенки должны быть примерно такой же температуры, что и в вашем помещении.
Если же стенки термоса ощутимо нагрелись, значит есть брак и термос необходимо заменить. Исключением являются места возле пробки и сама пробка термоса.

3. Товар с браком. Хочу вернуть.

Если вам, по недоразумению достался термос с браком, вы в праве вернуть его в 20-ти дневный срок с момента получения.
Возврат товара, производится за счёт фирмы.

На вакуумный термос Арктика 109 Шторм гарантия действует в течении 5-ти лет.
Гарантия распространяется только на теплоизоляционные характеристики термоса.
Термос утрачивает свою гарантию при нарушениях правил использования (читай правила использования).
Так же гарантийные обязательства компании не действуют если термос использовался не по назначению либо вакуум нарушился в следствии механического повреждения.
При возврате товара, он не должен быть как либо поврежден, комплектация должна соответствовать согласно комплекта поставки.

Порядок действий следующий:
1.) Опишите недостатки через форму обратной связи на сайте либо напишите на почту hermos-arctica@mail.ru. Обязательно укажите номер телефона и ФИО.
Если брак визуальный, прикрепите к сообщению фотографию на которой это видно.
2.) Необходимо отправить покупку обратно. Это можно сделать с помощью Почты России, либо вернуть в ближайший пункт выдачи
или вызвать курьера на ваш адрес, сделав заявку в службу доставки.
3.) Необходимо сообщить нам реквизиты или номер расчетной карты на которую вы получите деньги.
4.) Деньги вам поступят в течении 10 дней с того момента, как товар поступит к нам.

4. Хочу вернуть, передумал.

Ничего страшного в вашем намерении нет, такое бывает. Мы без лишних вопросов вернем вам деньги.
С момента получения товара, у вас есть 14 дней на то что бы как следует подумать и принять окончательное решение.
Правда есть некоторые требования для возврата:
1) Товар не должен быть распакован.
2) Термос не должен быть в эксплуатации.
3) Товарный вид и потребительские свойства не должны быть нарушены.

Еще один важный момент: Финансовые расходы по возврату ложатся на покупателя.

Порядок действия следующий:
1.) Сообщите нам через форму обратной связи о своем намерении на сайте, либо напишите на почту hermos-arctica@mail.ru. Обязательно укажите номер телефона и ФИО.
2.) Необходимо отправить покупку обратно. Это можно сделать с помощью Почты России, либо вернуть в ближайший пункт выдачи
или вызвать курьера на ваш адрес, сделав заявку в службу доставки.
3.) Необходимо сообщить нам реквизиты или номер расчетной карты на которую вы получите деньги.
4.) Деньги вам поступят в течении 10 дней с того момента, как товар поступит к нам.

5. Во время эксплуатации термос сломался. Гарантия еще действует. Как быть?

В течении гарантийного срока, если товар потерял свои эксплуатационные свойства, мы вам его заменим.
При таких обстоятельствах расходы по возврату ложатся на покупателя.

Порядок действия следующий:
1.) Сообщите нам о случившемся через форму обратной связи на сайте, либо напишите на почту hermos-arctica@mail.ru. Обязательно укажите номер телефона и ФИО.
Если поломка визуальная, прикрепите к сообщению фотографию на которой это видно.
2.) Необходимо отправить покупку обратно. Это можно сделать с помощью Почты России, либо вернуть в ближайший пункт выдачи
или вызвать курьера на ваш адрес, сделав заявку в службу доставки.
3.) В 30-ти дневный срок, как термос поступит к нам, будет проведена экспертиза. После этого мы заменим вам термос на новый.
Гарантия НЕ сработает
а.) если причиной поломки стало неправильное использование
б.) если термос подвергался механическим воздействиям

6. У термоса нагревается горловина. Это брак?

В районе резьбы на стенках термоса нет вакуума, поэтому пробка и место у основания резьбы могут нагреваться. Это не брак!

7. Пробка.

В термосе Арктика 109 Шторм используется глухая пробка с уплотнительным кольцом. Пробка имеет по бокам две канавки, что позволяет наливать жидкость не откручивая её полностью. Материал из которого она сделана, а так же все остальные пластиковые детали термоса, пищевой пластик без добавления бисфенола-А (BPA-free). Уплотнительное кольцо изготовлено из силикона который является экологичным материалом разрешенным в пищевой промышленности.

8. Из какой железки сделан термос Арктика 109 Шторм?

Ответ на этот вопрос одновременно простой и сложный. Название у стали которая используется в изготовлении термоса Арктика звучит так:
Аустенитная сталь марки ANSI 304 2B (американский стандарт) либо 18/8 - 18% хром + 8% никель (российский стандарт). Если возникнет желание узнать про эту сталь больше, вы можете прочитать об этом в интернете. Постой ответ такой: Сплав стали с такими пропорциями хрома и никеля, а именно никеля 8%, дает необходимую стабилизацию молекулам для устойчивого сопротивления к воздействию внешних агрессивных сред. Если говорить совсем по бытовому, то это единственная сталь которая гарантирует полную устойчивость к коррозии и используется в пищевой промышленности.

9. Молотковая эмаль. Что за зверь такой?

Лакокрасочное покрытие формирующее защитный слой на поверхности термоса Арктика Шторм. Внешний вид напоминает металл по которому долго и много били молотком. Это придает оригинальный внешний вид и приятные тактильные ощущения. Помимо внешней привлекательности является мощным защитным слоем, устойчивым к механическим воздействиям, предотвращает проникновению влаги и образованию коррозии.

10. Кнопочная или глухая пробка? Что выбрать?

Пробка в термосе Арктика 109 шторм глухая. Её конструкция разработана таким образом, что бы можно было наливать из термоса открутив ее всего на 1-2 оборота. Это позволяет сохранить по максимуму тепло в термосе. Простота конструкции глухой пробки по сравнению с кнопочной, дает уверенность в ее надежности. В свою очередь кнопочная пробка гарантирует наименьший путь к достижению цели. Если упростить все, то выбор стоит между надежностью и удобством. Хотя от себя скажу, что не испытываю каких либо неудобств с глухой пробкой. В любом случаи выбор только за вами.

11. Налет на стенках внутри. Как чистить?

Знатоки и ценители чайных посиделок говорят что налет усиливает вкус чая. Если вы с ними не согласны и имеете на этот счет свое мнение, то сделайте следующее: залейте термос кипятком и положите в него соды. Закройте крышкой и оставьте минимум на 6 часов. Мне же нравится другой способ. На полный горячей водой термос кладу половинку лимона и даю настояться до утра. В сети интернет можно найти еще много способов как очистить термос, но будьте осторожны с неоднозначными экспериментами и не загубите изделие.

 

Меню

Главная

Фотогалерея

Видео

Отзывы

Оформить заказ

Поддержка

Характеристики

Гарантия

Сертификат

Вопрос-ответ

Доставка

Связь

8 (495)-255-28-85

Москва 

8 (800)-775-83-03

Регионы России

Соцсети

 
  Контакты

© Thermos-arctica.ru  Промосайт лучшего в мире термоса.
Копирование запрещено.